Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur. Bøker med personlig hilsen fra forfatteren kan ikke returneres, byttes eller angres. (Signerte bøker kan imidlertid angres, byttes og returneres så lenge de øvrige betingelsene er tilstede.)

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, og uten skader. Du er ansvarlig for at varen er pakket ordentlig og kommer uskadd til vårt lager.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hei@forfatterfabrikken.no eller på https://shopify.com/93527277903/account.

Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: 

Forfatterfabrikken Forlag AS
c/o Strikkemani AS
Uelandsgata 2
4360 Varhaug

Hvis returen aksepteres, sender vi en veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Du må selv betale returfrakt. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på hei@forfatterfabrikken.no.